+ Siparişimdeki ürünleri değiştirebilir miyim?
Kullanılmamış ve kutusu/ambalajı zarar görmemiş, etiketi kopartılmamış ürünleri size ulaştığı günü takiben 14 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
+ Değişim için ürünleri hangi kargo firmasıyla göndereceğim?
Değişim işlemlerinde, kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.
+ Hangi durumlarda iade ve değişim işlemi yapamam?
Almış olduğunuz ürünlerin size teslim edilmesinden 15 gün sonra iade işlemi yapılamaz. Değişim işlemi için bu süre 30 gündür.
Siparişinizdeki ürünlerin etiketi kopmuş, orijinal ambalaj veya kutusuna zarar gelmiş ise iade ve/veya değişim işlemi yapılamaz.
İade etmek istediğiniz ürünler tarafınızdan kullanıldıysa iade ve/veya değişim işlemi yapılamaz. ( Üzerine koku sinmiş, üzerinde leke olan, herhangi bir kısmı yırtılmış ürünler )
+ Değişim işlemi için kargo bedeli ödeyecek miyim?
Siparişinizdeki ürün/ürünler için yapacağınız değişim işlemlerinde, değişim işleminiz için kargo bedeli ödersiniz.
+ Değişim için ürünleri hangi adrese göndereceğim?
Değişim işleminiz için ürünleri fatura adresimize gönderebilirsiniz:
Muratoğlu Mobilya Dayanıklı Tüketim Malları LTD . ŞTİ
Adres : Çakmak Mahallesi Tavukçuyolu Caddesi Başaran Sokak No: 5
İlçe/İl : Ümraniye-İstanbul
+ Ürün gönderirken nelere dikkat etmeliyim?
İade/değişim işlemleri için gönderdiğiniz ürünün, kutusunun zarar görmemesi çok önemlidir. Gönderim sırasında kargo firması çalışanları tarafından üzerine herhangi bir bantlama, yapıştırma, yazma/boyama/karalama yapılmaması için kutuyu bir poşete koyarak kargo firmasına teslim etmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde ürün için oluşturduğunuz iade/değişim talebiniz onaylanmayacak, göndermiş olduğunuz ürün size tekrardan yönlendirilecektir.
+ Ürünün faturasını göndermek zorunda mıyım?
Ürünün Faturasını ürün ile birlikte mutlaka göndermeniz gerekmektedir. göndermeden önce 0216 415 44 28 nolu çağrı merkezimize belirtmeniz gerekmektedir.
İade
+ Siparişimi iade edebilir miyim?
Kullanılmamış ve kutusu/ambalajı zarar görmemiş, etiketi kopartılmamış ürünleri size ulaştığı günü takiben 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
+ İade ürünleri hangi adrese göndereceğim?
İade işleminiz için ürünleri, fatura adresimize gönderebilirsiniz:
Muratoğlu Mobilya Dayanıklı Tüketim Malları LTD . ŞTİ
Adres : Çakmak Mahallesi Tavukçuyolu Caddesi Başaran Sokak No: 5
İlçe/İl : Ümraniye-İstanbul
+ İade ödemesi ne kadar sürede gerçekleşir?
İade için göndermiş olduğunuz ürünler elimize ulaşınca temel kontrolleri yapılır ve oluşturmuş olduğunuz talep yanıtlanır. İade talebiniz sistem üzerinden onaylandıktan sonraki 7 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleşir.
Ücret iadesi için vermiş olduğunuz banka bilgilerindeki herhangi bir yanlışlıktan firmamız sorumlu değildir.
Hatalı banka bilgilerinin düzeltilmesinden sonra, ücret iadesi 7 iş günü içerisinde gerçekleşecektir.
+ İade için ürünleri hangi kargo firmasıyla göndereceğim?
İade işlemlerinde kargo ücreti müşterilerimize ait olduğundan tercih edeceğiniz herhangi bir kargo firmasıyla da ‘ücret gönderici’ olarak gönderebilirsiniz.
+ İade işlemi için kargo bedeli ödeyecek miyim?
İade işlemlerinde kargo bedeli müşterilerimiz tarafından karşılanır.
+ Hangi durumlarda iade ve değişim işlemi yapamam?
Almış olduğunuz ürünlerin size teslim edilmesinden 15 gün sonra iade işlemi yapılamaz. Değişim işlemi için bu süre 30 gündür.
Siparişinizdeki ürünlerin etiketi kopmuş, orijinal ambalaj veya kutusuna zarar gelmiş ise iade ve değişim işlemi yapılamaz.
İade etmek istediğiniz ürünler tarafınızdan kullanıldıysa iade işlemi yapılamaz.
+ Ürün gönderirken nelere dikkat etmeliyim?
İade/değişim işlemleri için gönderdiğiniz ürünün kutusunun zarar görmemesi çok önemlidir. Gönderim sırasında kargo firması çalışanları tarafından üzerine herhangi bir bantlama, yapıştırma, yazma/boyama/karalama yapılmaması için kutuyu bir poşete koyarak kargo firmasına teslim etmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde ürün için oluşturduğunuz iade/değişim talebiniz onaylanmayacak, göndermiş olduğunuz ürün size tekrardan yönlendirilecektir.
+ Elektronik Ürünlerde Değişim ve iade ancak yetkili servis raporu olmak zorundadır.Servis Raporu dışında iade ve Değişim yapılamamaktadır. Kişisel Bakım ürünlerinde değişim ve iade yapılamamaktadır.